１.  请尽量清楚的填写我们的表单。因为信息不详可能造成递送失误。

２.  请您在订购完成后，等待我们的确认电话。如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认电话之后，请按您选择的结算方法与我们结算。我们会尽快安排人员给您送花。如果您没有收到我们的确认电话，请与我们联系。

３.  如果我们按地址未能找到收花的人，或恰巧她（他）不在，我们将等待15分钟，如果没有等到，我们将妥善交给他（她）的同事或邻居签收。如果无人签收，由于鲜花保鲜时间短，我们有权根据情况决定是否再次递送。

４.  部分花材可能会因季节原因而略做调整，对于调整花材我公司会以类似花材代替，并知会客户，不便之处，敬请谅解。客户也可选图示相似的款式,可增减花枝数送花，价格也相应会调整。 注：实际配送花束式样以原图为参考。注! 本站提供的商品，主花材不变，鲜花为手工做品，实物可能与图片会稍有不同。

５.  我们接受配送全国城市地区鲜花、和礼品的订购。我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将货物送达，因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效。

６.  货到付款只支持订货人和收货人为同一人，且在上海。选用这种方式，我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将货送达，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效；上海市内加收10元上门收款服务费，市外收20-50元上门收款服务费。

７.  客户如收货后，有质量问题的可在第一时间跟我们联系解决方法：鲜花的投诉受理时间为（夏天收花后2个小时内;冬天收花后4个小时内）；礼品的投诉受理时间为收货后24小 时内。如超出时间范围则不接受投诉受理。