关于鲜花类产品

1) 鲜花产品系是手工制作，由于不同插花师对图片上花型的理解和手法会有所不同，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会略有差异，但我们保证主花材相同。
2) 由于季节原因，鲜花的开放程度可能会与图片有些不同。
3) 我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的，收花人收到鲜花后应当立刻进行鲜花的保养处理，以免脱水。如果顾客养护不当造成鲜花的质量问题，我们将不承担责任。

关于绿植类产品

1) 绿植类产品具生长性，您实际收到的产品与网页上看到的图片会有一些差异；
2) 我们保证送到收花人手中时绿植是健康的，收花人收到绿植后应当进行绿植的保养处理，以免影响植株的观赏和正常生长。如果顾客养护不当造成植物的质量问题，我们将不承担责任。

关于礼品类产品

我们保证您订购的礼品与网页图片所示是一致的。我们在选择生产供应厂家时有一套完整的、严格的筛选制度，保证了礼品的质优价廉。

关于仿真类产品

由于仿真花作品是手工制作，您实际收到的产品与网页上看到的图片会有一些差异；

关于花器

花器的制作工艺不同，您实际收到的花器会有不同程度的气泡；

关于蝴蝶兰

1) 蝴蝶兰产品具生长性，您实际收到的产品与网页上看到的图片会有一些差异；
2) 我们保证送到收花人手中时蝴蝶兰是健康的，收花人收到产品后应当立刻进行盆花的保养处理，以免影响蝴蝶兰的观赏价值。

1、由于以上非质量或者服务原因造成收货人拒收，我们将不承担责任，货款不退；

2、下列原因不予退换：

1) 无货物签收单。
2) 在未联系到收花人情况下，顾客仍要求继续配送。
3) 按照与送、收花人预约的时间地点配送到达时，但收花人却没有出现。
4) 鲜花的退换期限是：夏季收到超出2个小时，其他季节收到超出4个小时。绿植类产品的退换货期限是2天。其他商品的退换货期限是24小时。

3、以下商品不接受货到付款：

1) 蝴蝶兰盆花；
2) 折扣价在200元以上的鲜花、盆栽类商品不接受货到付款；花器、绢花礼品类商品不受此限制；